Последнее обновление сайта: 23.09.2017

RU EN

+7 (4217) 244-888

Комсомольск-на-Амуре, ул. Уральская, 16
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Порядок работы Интернет-канала прямой связи по обращению инвесторов к инвестиционному уполномоченному

УТВЕРЖДЕНО
постановлением
администрации города
Комсомольска-на-Амуре
от 21.04.2017 . N 1033-па

ПОРЯДОК РАБОТЫ ИНТЕРНЕТ-КАНАЛА ПРЯМОЙ СВЯЗИ

по обращению инвесторов к инвестиционному уполномоченному муниципального образования городского округа «Город Комсомольск-на- Амуре» для оперативного решения возникающих в процессе инвестиционной деятельности проблем и вопросов

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок работы Интернет-канала прямой связи по обращению инвесторов к инвестиционному уполномоченному муниципального образования городского округа «Город Комсомольск-на- Амуре» для оперативного решения возникающих в процессе инвестиционной деятельности проблем и вопросов (далее – Порядок) устанавливает последовательность действий по организации Интернет-канала прямой связи субъектов инвестиционной деятельности (далее - Заявитель) с инвестиционным уполномоченным Комсомольска-на-Амуре для оперативного решения возникающих в процессе инвестиционной деятельности проблем и вопросов.

1.2. Интернет-канал прямой связи субъектов инвестиционной деятельности является частью комплекса информационно-консультационных и организационных мероприятий по содействию субъектам инвестиционной деятельности в реализации инвестиционных проектов на территории городского округа «Город Комсомольск-на-Амуре» в соответствии с нормативными правовыми актами города Комсомольска-на-Амуре.

1.3. Инвестор может обратиться с заявлением, предложением, жалобой на Интернет-канал прямой связи, расположенный на официальном сайте органов местного самоуправления администрации города Комсомольска-на-Амуре в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» во вкладке «Деятельность/ Инвестиционная деятельность /Инвестиционный уполномоченный» и на инвестиционном Интернет-сайте http://airkms.ru города Комсомольска-на-Амуре по следующим вопросам:

  • реализация инвестиционного проекта;
  • оказание содействия в подборе земельного участка для реализации инвестиционного проекта;
  • взаимодействие инвестора с органами местного самоуправления;
  • предоставление информации о доступных формах муниципальной поддержки;
  • решение иных вопросов при реализации инвестиционных проектов.

Обращение направляется с помощью формы обратной связи посредством заполнения всех полей согласно форме, указанной в Приложении № 1 к Порядку.

1.4. Для целей настоящего Порядка применяются следующие термины:

Оператор — АНО «Агентство инвестиций и развития г. Комсомольска- на-Амуре», обеспечивающее:

  • прием, регистрацию Интернет-обращений Заявителей, поступающих с инвестиционного сайта www.airkms.ru;
  • предоставление справочной и (или) консультационной информации Заявителям в рамках своей компетенции;
  • подготовка обращений на инвестиционного уполномоченного муниципального образования городского округа «Город Комсомольск-на- Амуре» для решения вопросов затрагивающих деятельность органов местного самоуправления городского округа «Город Комсомольск-на- Амуре»;

Уполномоченный орган — отдел территориального комплексного развития и инвестиций администрации города Комсомольска-на-Амуре (далее – уполномоченный орган), обеспечивающий:

  • содействие Оператору при подготовке консультационной информации на поступившие от Заявителя обращения;
  • контроль результатов и сроков рассмотрения обозначенных Заявителями вопросов и проблем;
  • направление запроса в отраслевой орган администрации города, курирующий данное направление деятельности.

Куратор – должностное лицо отраслевого органа администрации города Комсомольска-на-Амуре в рамках распоряжения главы города Комсомольска-на-Амуре от 08.11.2016 года №140-р «Об определении лиц ответственных за сопровождение инвестиционных проектов на территории муниципального образования городского округа «Город Комсомольск-на- Амуре» обеспечивающий:

  • подготовку в установленные сроки информации по поступившим от Заявителя обращениям.

Инвестиционный уполномоченный – лицо, осуществляющее свою деятельность в пределах полномочий, установленных Положением об инвестиционном уполномоченном муниципального образования городского округа «Город Комсомольск-на-Амуре», утвержденным Постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 21 февраля 2013 г. № 534- па.

2. Порядок работы канала прямой связи

2.1. Обращение, поступившее через Интернет-канал прямой связи, фиксируется оператором в журнале регистрации обращений, по форме согласно Приложению № 2 к Порядку.

2.2. Если в ходе рассмотрения электронного обращения Оператором предоставлена Заявителю исчерпывающая информация в устной форме или в форме электронного ответа, обращение инвестора регистрируются в журнале обращений с отметкой «исполнено».

2.3. В случае необходимости уточнения информации по вопросу Заявителя Оператор в день поступления обращения перенаправляет запрос на инвестиционного уполномоченного.

2.4. Инвестиционный уполномоченный рассматривает обращения, проставляет резолюцию и направляет в Уполномоченный орган для дальнейшей отработки.

2.5. Уполномоченный орган в течение суток с момента получения обращения направляет официальный запрос в отраслевой орган администрации города, для подготовки ответа в рамках компетенции.

2.6. Куратор предоставляет информацию по запросу в течении пяти рабочих дней.

2.7. Максимальный срок рассмотрения письменных обращений уполномоченным органом и подготовки ответа Заявителю не должны превышать семи рабочих дней с даты их поступления.

2.8. Общий срок организации Интернет-канала прямой связи с момента поступления обращения Заявителя до предоставления электронного или устного ответа оператором не должен превышать восьми рабочих дней с момента поступления обращения.

2.9. В целях обеспечения контроля исполнения сроков и качества рассмотрения обозначенных Заявителем вопросов и проблем:

2.9.1. Оператор ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным составляет отчет о результатах рассмотрения электронных обращений в соответствии с Приложением №2 Порядка и направляет его руководителю уполномоченного органа.

2.9.2. В течение пяти рабочих дней с момента поступления отчета о результатах рассмотрения электронных обращений уполномоченный орган проводит выборочный мониторинг удовлетворенности заявителей полученными ответами.

2.9.3. Руководитель уполномоченного органа ежеквартально до 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, направляет инвестиционному уполномоченному сводную информацию о результатах работы Интернет-канала прямой связи, содержащую:

  • общее количество поступивших обращений;
  • результаты рассмотрения электронных обращений Заявителей по информации обеих сторон.

3. Условия, обеспечивающие работу канала прямой связи

3.1. Координацию работы по обращениям инвесторов в рамках Интернет-канала прямой связи осуществляет Уполномоченный орган.

3.2. Оператор обеспечивает установку и поддержание в рабочем состоянии Интернет- канала прямой связи, резервное копирование базы поступивших обращений (техническую исправность, непрерывность работы и др.).

3.3. Форма электронного обращения канала прямой связи размещается на официальном сайте органов местного самоуправления в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» во вкладке «Деятельность/ Инвестиционная деятельность /Инвестиционный уполномоченный» и на инвестиционном Интернет-сайте http://airkms.ru города Комсомольска-на-Амуре.

Скачать документ

Рекомендуемые ссылки

Logo Footer

Агентство инвестиций и развития города Комсомольска-на-Амуре

Контактные данные

Адрес: ул. Уральская, 16
Телефон: +7 (4217) 24-48-88
Эл. почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Режим работы

Пн.–Пт. 09:00 — 18:00
Сб, Вс. Выходной
Обед 13:00 — 14:00

© Все права защищены
Копирование материалов сайта
без разрешения запрещено

Мы в интернете